Betalen, verzending & retourneren
Bij NU-MÍ maken wij onze zepen en skincare met de hand, in kleine batches en met 100% natuurlijke ingrediënten. Wij vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Hieronder lees je hoe betalen, verzenden en retourneren bij ons werkt.
Betalen
Bij NU-MÍ kun je veilig betalen via iDEAL. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Zodra de betaling is ontvangen, gaan wij met zorg aan de slag met jouw bestelling.
Verzending
Wij verpakken iedere bestelling met aandacht. Bestellingen worden op werkdagen binnen 1–2 werkdagen verzonden via PostNL.
| Verzendmethode | Toelichting | Kosten |
|---|---|---|
| Brievenbuspakket (PostNL) | Voor kleinere bestellingen. Je hoeft meestal niet thuis te zijn. | €4,95 |
| Normaal pakket (PostNL) | Voor grotere of zwaardere bestellingen. | €6,95 |
| Gratis verzending | Bij een bestelwaarde van €50 of hoger. | Gratis |
Na verzending ontvang je (waar mogelijk) een track & trace-code per e-mail. Tijdens drukke periodes of rondom feestdagen kan de levering iets langer duren.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Zepen en skincare
Onze handgemaakte zepen en skincare vallen onder cosmetische producten. Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen deze producten alleen worden geretourneerd wanneer de verzegeling volledig intact is.
Is de verzegeling verbroken of is het product geopend, dan vervalt het herroepingsrecht en kunnen wij het product niet retour nemen.
Accessoires
Accessoires, zoals zeepbakjes, kunnen worden geretourneerd mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar info@nu-mi.nl en vermeld je ordernummer.
Retouradres
NU-MÍ
Scholekster 15
1616 GP Hoogkarspel
Nederland
Klachten of problemen
Is er iets misgegaan met je bestelling, zoals schade of een verkeerd geleverd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nu-mi.nl. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
NU-MÍ staat voor rust, eenvoud en zorg. Zacht voor de huid, mild voor de wereld.